申通致歉 女客户投诉后遭快递小哥入室

  •   不过6月28日王女士在微博表示,自己手机号被申通内部爆出,不断被,还有死亡,同时表示将继续走法律程序,不会放弃诉讼申通快递的。

      2,公司已第一时间对涉事网点及相关负责人进行约谈,并要求其在一周内提交全面的整改报告,进一步加强对员工队伍的管理;

      根据国家邮政局发布的2016年度快递市场监管报告,2016年快递服务有效262743件,同比下降4.7%,在其它项目均同比下降的情况下,丢失短少同比增长0.5%,损毁同比增长14.2%。

      据法制晚报报道,近日,王女士的一个快递在本人没有收到快件的情况下,快递员擅自以“本人签收”的名义进行了处理。王女士就此事与快递员电话沟通无果后,向申通公司投诉了该名快递员。

      小编注意到,王女士的也引发了不少网友对于快递公司的吐槽,其中最多的是快递的损毁、丢失问题。

      对于买家来说,快递小哥辛苦送快递,应该得到尊重;对快递小哥来说,安全、及时将快递送到买家手中是应尽的责任。大多数时候买家、快递小哥都能愉快地相处,但是近日的王女士却因为投诉申通的快递员,就被这名快递员恶意报复,入室将她打成重伤。

      1,根据公司,涉事业务员已作处理并在内部公告,对其个人行为给客户和公司品牌造成影响,申通快递也将对其保留法律追诉权;

      但王女士万万没有想到,在挂断电线分钟之后,该快递员手持一块石头冲到自己家中,用石头狂砸自己的头部、背部,并对自己,导致自己意识不清,浑身上下鲜血淋漓,多亏室友及时赶来并且报警。

      在遭的企业方面,有效件数最高的前5位为:申通快递、圆通速递(行情600233,诊股)、中通快递、韵达快运、天天快递。

      6月27日下午,申通快递微博就此事进行回应,称公司已经获悉此事,向客户致歉,尊重事实,不会逃避责任,更不会“”任何侵害客户行为的存在,会就此事给一个交代。

      据澎湃新闻报道,申通快递对“快递员持石头入室打伤客户”事件做出的处理意见:

      随着越来越多的人爱上网购,收快递已成为生活中的一部分,而快递小哥也成了最熟悉的陌生人。

      王女士将事情在新浪微博后迅速引起了的关注,快递员代签、丢失损坏快递、态度恶劣等问题被网友大量吐槽,而当事公司申通快递(行情002468,诊股)姗姗来迟的回应也受到质疑。

      3,得知业务员存在侵害客户利益和人身安全的行为后,公司第一时间在站点所在地和案发地进行报警,业务员也向机关自首,并进一步配合机关对事件进行调查,公司将根据机关调查结果,对涉事网点和相关人员做进一步处理;

      在发起物流投诉不久后,王女士开始收到该快递员的发来的充满的短信,以及在电话中各种的。因为无法接受突如其来的,王女士也的在电话中表示,将继续投诉该快递员。

      而令王女士非常不满的是,事发后她多次致电申通快递管庄公司,对方称向上级反映情况以后会给予回复,但是她一直等了三天,申通快递方也没人出面道歉,而且态度冷漠。

      4,全力保障消费者权益,全额支付客户治疗所产生的医疗费用,并对事件给其造成的进一步进行沟通处理;

      5,我们愿意为客户提供免费的心理咨询帮助,并为其提供所需的法律援助,全力配合事件的进一步处理;

      6月27日凌晨,王女士在微博上此事,引起了网友的关注,该条微博评论超过7万,转发超过3万。

      而快递企业总体满意度前5位分别为:顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递。